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E-réputation : gérer et améliorer l’image de son entreprise

Formation - E-reputation Fidélisation clientèle - SV Consulting

En tant qu’entrepreneur, vous avez dû percevoir combien l’ère du numérique a révolutionné le monde professionnel. Plus que jamais, nos clients ont la possibilité -et sont invités – à partager publiquement l’expérience vécue dans votre établissement. Ces avis consommateurs ont pris une telle importance qu’ils sont devenus un critère de sélection à part entière.
Dans ce contexte, pour assurer votre pérennité et la satisfaction de vos clients, vous pouvez légitimement vous interroger sur les points suivants :
Est-il possible d’anticiper un maximum de sources d’insatisfaction dès la publication de votre offre et dès la réservation du client ?
Comment gérer les clients difficiles et contrer les menaces de mauvais commentaires ?
Comment obtenir plus d’avis positifs et moins d’avis négatifs ?
Comment ne pas perdre trop de temps sur la gestion de la e-réputation ?
Bref, comment ne pas subir et devenir esclave des avis clients, et, bien au contraire, en faire un redoutable levier de communication qui vous apportera un meilleur taux de remplissage ?

Photos : Comment mettre en valeur son bien locatif ?

Formation - Photographies Conciergerie Agence immobilière - SV Consulting

“Une image vaut mille mots”.
À l’heure du digital, nous avons accès à TOUT rapidement et cela nous rend impatient, “zappeur”. Seules les images captivent notre œil !
Cela est d’autant plus valable dans le domaine touristique où les photos représentent à la fois votre offre et le projet de futurs vacances de vos clients !

Puisque nous avons pu tester à maintes reprises l’efficacité de photos bien cadrées et valorisantes, nous partageons dans cette formation les bonnes pratiques qui vous démarquerons pour gagner la confiance de vos futurs clients et louer davantage.